Livraison

Délais de Livraison

Nous nous efforçons de traiter et d’expédier les commandes dans les 24 heures suivant leur réception. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du service de livraison choisi :

• Livraison à domicile (France) : 2 à 3 jours ouvrables.
• Livraison en point relais (France) : 3 à 6 jours ouvrables.
• Livraison à domicile (Europe) : 3 à 6 jours ouvrables.
• Retrait Click & Collect : Sous 1 jour ouvrable, du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Vous pouvez consulter les frais exacts lors de la finalisation de votre commande.

🇫🇷 France :

• Livraison à domicile : 6,99€ (transporteur le moins cher + assurance comprise).
• Livraison en point relais : 3,99€ (Mondial Relay + assurance comprise).

Europe : 

• 🇮🇹 Italie : 12,99€ (Mondial Relay (Domicile Europe), assurance comprise).
• 🇧🇪 Belgique : 9,99€ (Mondial Relay (Domicile Europe), assurance comprise).
• 🇩🇪 Allemagne : 9,99€ (Mondial Relay (Domicile Europe), assurance comprise).
• 🇪🇸 Espagne : 11,99€ (Mondial Relay (Domicile Europe), assurance comprise).
• 🇵🇹 Portugal : 11,99€ (Mondial Relay (Domicile Europe), assurance comprise).
• 🇲🇨 Monaco : 12,50€ (Colissimo (La Poste, sans signature), assurance comprise).

Retrait Click & Collect

• Gratuit sous certaines conditions.

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de suivi. Vous pourrez suivre l’état de votre livraison à tout moment grâce au numéro de suivi fourni.

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Retrait en Click & Collect

Conditions du Service Click and Collect

Pour utiliser le service Click and Collect, vous devez passer une commande en ligne via le site web.

Lors de la commande, vous devrez sélectionner l’option Click and Collect à conditions que vous soyez dans le périmètre accessible. (voir ci-dessous)

Le paiement de votre commande doit être effectué en ligne par carte bancaire au moment de la commande ou lors du retrait de votre commande, nous acceptons plusieurs modes de paiement (espèce, chèques, virement bancaire).

Vous pouvez récupérer votre commande sur Pleine-Fougères, du lundi au vendredi et de 10h à 17H.

Pour retirer votre commande, vous devrez présenter votre confirmation de commande et une pièce d’identité valide.

Les retrait peuvent se faire dans les villes dont le code postal est le suivant : 35120, 35610, 35540, 35400, et 50170.

Si votre code postal n’est pas noté et qu’il reste approximatif de mon lieu de travail, contactez-moi AVANT de valider votre commande. Nous pouvons nous arranger, mais des frais peuvent s’appliquer.

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Retour

Politique de Retour

Nous acceptons les retours sous 15 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine.

Processus de Retour

1. Initiation du Retour

• Remplissez le formulaire de retour en ligne via notre Formulaire de demande de retour.

• Vous pouvez également contacter notre service client à contact@dressingbydebo.com ou par téléphone au 07.87.16.36.87 si vous avez besoin d’aide.

• Veuillez fournir votre numéro de commande et les détails de l’article que vous souhaitez retourner.

2. Préparation du Colis

• Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine (seulement l’article à retourner).

3. Création de l’Étiquette de Retour

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Vous devez créer et imprimer votre étiquette de retour avec le transporteur de votre choix.

Si vous devez renseigner une adresse e-mail et un numéro de téléphone lors de la création de l’étiquette, veuillez utiliser les informations suivantes :

• E-mail : dressingbydebo@gmail.com

• Téléphone : 07.87.16.36.87

Expédition du Retour

Vous avez deux options pour retourner votre colis :

1. Retour à domicile (Colissimo – La Poste)

• Si vous souhaitez renvoyer le colis directement à domicile, utilisez Colissimo (La Poste).

• Expédiez votre colis à l’adresse suivante :

Déborah CHAPPÉ

Dressing By Débo

11 rue du Moulin à Vent, 35610, PLEINE-FOUGÈRES

2. Retour en Point Relais (Mondial Relay)

• Vous pouvez également retourner votre colis via Mondial Relay en l’envoyant en point relais.

⚠️ IMPORTANT : si vous choisissez cette option, vous devez impérativement m’envoyer le numéro de suivi par message ou par e-mail pour que je puisse suivre la réception du colis.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.

 

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Échanges

• Pour échanger un article, veuillez suivre le processus de retour en remplissant le formulaire de demande de retour en ligne. Une fois le formulaire de retour reçu, nous vous contacterons pour savoir quel article vous souhaitez recevoir en remplacement. Si l'échange concerne le même produit (changement de taille ou couleur), il n'y aura pas de frais supplémentaires. Le produit sera renvoyé dès que nous aurons reçu l'article retourné et la demande de retour.
• Si vous souhaitez échanger contre un article différent, nous vous invitons à passer une nouvelle commande. Dans ce cas, un remboursement sera effectué pour l'article retourné une fois qu'il aura été réceptionné.

Articles Non Retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Cartes-cadeaux
• Articles en promotion

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de livraison et de retour, veuillez nous contacter à :

• E-mail : contact@dressingbydebo.com
• Téléphone : 07.87.16.36.87
• Adresse : Dressing By Débo, 11 rue du Moulin à Vent, 35610, Pleine-Fougères.

Je suis là pour vous aider du lundi au vendredi, de 10h à 17h.

Dernière mise à jour : 15 mars 2025